Política de Datos y Términos y Condiciones

Política de Datos 

La dirección de nuestro sitio web es: https://latiendademascotas.co

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creados, cobrados, enviados o presentados por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya
registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. Latiendademascotas.co no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

 

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. 

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

 

Comprobación antifraude

 La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

 

 Privacidad

Latiendademascotas.co garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.
Latiendademascotas reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

Licencia

Latiendademascotas.co a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

Uso no autorizado

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

Propiedad 

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos
son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso, esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

Términos y condiciones 

La dirección de nuestro sitio web es: https://latiendademascotas.co

Medios de pago

El Cliente puede escoger el medio de pago de su preferencia, siempre y cuando éste se encuentre disponible en su sector o ciudad, y aplique para el producto seleccionado, La tiendademascotas.co se reserva el derecho de incluir otros medios de pago y/o de eliminar algunos cuando lo estime conveniente, lo cual le será informado al Cliente. 

Pago Contra entrega: Esta modalidad aplica únicamente para la ciudad de Bogotá en las zonas de cobertura y para pedidos con un valor superior a $60.000 COP. 
*El tiempo de envío empieza a correr a partir del momento en el que es confirmada la venta. 

Término de entrega – Novedades en la entrega 

Latiendademascotas.co asumirá que el producto fue entregado, salvo que el cliente reporte de manera expresa, alguna falla en dicho producto dentro del término de garantía que se señala a continuación:


Falla en el Producto: Se entenderá como una falla en el producto, aquella que tenga que ver directamente con la calidad o integridad del Producto.


Término de Garantía: 5 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto.


Garantía: El cliente tendrá derecho a la entrega al cambio del producto o a que se le reembolse el valor del mismo. En caso de que se realice el
cambio, el producto debe:

·        No haber si probado, a menos que se trate de una falla en su funcionamiento
·        Estar completo con todos sus accesorios, etiquetas, tapas o piezas adicionales.
·        Si es por avería, se revisará que haya sido correctamente manipulado, en caso de no cumplir con el correcto uso, no aplicará el reclamo.

 

La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye: 

·        De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto. 
·        En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas.
·        En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica. 
·        En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

Política de Devolución de dinero 

En caso se que se requiera devolver el dinero, el procedimiento será el siguiente: 

1.    Enviar una carta firmada al electrónico info@latiendademascotas.co con los datos, nombre completo, número de cédula, número y tipo de cuenta, banco al que corresponde. 
2.    Certificación bancaria o pantallazo en el aparezca claramente el número y tipo de cuenta y Banco. 

Entrega de los productos  

La entrega del producto se realizará única y exclusivamente en la dirección registrada por el cliente para tal fin, siempre y cuando que esta, se encuentre en las ciudades/zonas cubiertas por la red de distribución de latiendademascotas.co. Al momento de adquirir un producto, el cliente deberá suministrar la dirección de entrega del producto, con lo cual se podrá verificar si la misma está dentro de las áreas de cobertura de la red. 

En 
caso que la dirección de Entrega suministrada por el Cliente al adquirir el producto o la que modifique en forma posterior, no se encuentre dentro de las áreas de cubrimiento que de tiempo en tiempo tenga establecidas latiendademascotas.co, ello será una causal para dar por terminado el contrato y latiendademascotas.co procederá con el rembolso de los valores pagados por el cliente correspondiente al producto no entregado, a través del mismo medio de pago que hubiere utilizado el cliente para el pago, en caso de haber pagado el producto en efectivo, la devolución será realizada mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria que para el efecto determine el cliente. Latiendademascotas.co tiene definidas las áreas de cobertura específicas en el país podrán consultarse durante el proceso de compra, siendo entendido que latiendademascotas.co no entregará el producto en zonas que no hacen parte de las mismas.

Tiempo de entrega y costos 

Bogotá: El costo de envío será de $6.000 y el tiempo de entrega de máximo 2 días hábiles.
Soacha y municipios Aledaños a Bogotá: Chía, Madrid, Funza, La calera, Sopo, Cota, Cajicá y Mosquera: El costo de envío será de $12.000 y el tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles.
Demás ciudades principales: El costo de envío será de $12.000 y el tiempo de entrega entre 5 y 7 días hábiles.

Política de reclamos -Derecho de retracto

La línea de servicio al cliente es WhatsApp (57) 3164095413, horarios de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. 5:00 p.m. correo electrónico: info@latiendademascotas.co. El cliente tiene cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto para ejercer el derecho de retracto, reportar daños o insatisfacción del producto adquirido. Estas solicitudes deberán hacerse a través del WhatsApp de servicio al Cliente. Pasado este tiempo, se da por entendido que el Cliente indica conformidad del estado adecuado del producto entregado. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se procederá con el reintegro el dinero que el cliente hubiese pagado. El cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Cliente.

Política Uso de cupones 

Latiendademascotas.co se reserva el derecho a entregar cupones de descuento por concepto de devolución de dinero u ofertas puntuales. 

– Los cupones de descuento podrán ser utilizados únicamente, en pedidos superiores a $50.000 COP sin incluir el costo de envío. 
– Cada cupón podrá ser utilizado una sola vez 
– Lo cupones no pueden ser cambiados por dinero en efectivo

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